Nous voulons que ce que vous achetez chez The Formative Path vous soit véritablement utile. Cette politique explique vos options si quelque chose ne va pas et reflète vos droits au titre du droit européen et néerlandais de la consommation.
Livres numériques (e-books et téléchargements)
Les produits numériques étant livrés instantanément et ne pouvant être retournés une fois consultés, en finalisant votre achat et en commençant votre téléchargement, vous acceptez que votre droit légal de rétractation de 14 jours prenne fin à cet instant — nous ne pouvons donc généralement pas rembourser un e-book une fois téléchargé. Nous vous aiderons toutefois volontiers si le fichier ne se télécharge pas ou ne s’ouvre pas, si vous avez été débité deux fois, ou si vous avez acheté le mauvais article sans l’avoir encore téléchargé. Contactez-nous simplement et nous y remédierons.
Livres imprimés (formats brochés)
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours : vous pouvez retourner un livre broché pour n’importe quelle raison dans les 14 jours suivant sa réception, dans son état d’origine et revendable. Pour lancer un retour, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions. Dès réception et vérification du livre, nous rembourserons le prix d’achat (frais d’envoi standard inclus) sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou erroné.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour compris — à notre charge.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine. Si vous avez payé par virement bancaire, nous rembourserons sur le compte à l’origine du paiement. Comptez quelques jours ouvrés pour que le montant apparaisse après confirmation du remboursement.
Nous contacter
Pour tout retour ou toute question, écrivez à info@depthsofdiscovery.nl en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026